Política de privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Lee este documento detenidamente. Al crear una cuenta, usar FanLine, reservar una llamada, enviar un mensaje directo de pago, recibir un mensaje directo de pago o recibir pagos como creador, aceptas los términos que se aplican a tu uso del servicio.

Esta Política de privacidad explica cómo FanLine recopila, usa, divulga, conserva y protege la información cuando usas la aplicación móvil de FanLine, los sitios web, las páginas de perfiles de creadores, las funciones de pago, llamadas, mensajes y reservas, y los servicios relacionados. FanLine es un servicio de Real Connection Labs LLC, doing business as FanLine. Esta política debe leerse junto con nuestros Términos del servicio y nuestra Política de uso aceptable.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Podemos recopilar la información que proporcionas al crear o actualizar una cuenta, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, identificadores de autenticación, rol, detalles del perfil, avatar, biografía, enlaces a redes sociales, categoría, intereses, preferencias y configuración de la cuenta.

Información del perfil del creador, verificación y pagos a creadores

Si usas las funciones para creadores, podemos recopilar información del perfil del creador, videos de presentación, videos de verificación, estado de verificación, disponibilidad, zona horaria, tarifas, estado de los pagos al creador, información de referidos, configuración del creador e información necesaria para los procesos de confianza, seguridad y pagos a creadores. Los proveedores de pagos pueden recopilar directamente de los creadores información de identidad, bancaria, fiscal y de cumplimiento.

Mensajes, llamadas, reservas y actividad en la aplicación

Podemos recopilar mensajes directos, registros de mensajes directos de pago, metadatos de mensajes, reservas, estado y duración de las llamadas, participantes de las llamadas, metadatos de conexión, reseñas, reportes, bloqueos, solicitudes de soporte, movimientos contables de la billetera, registros de transacciones, visitas al perfil, actividad de enlaces, notificaciones y otras actividades generadas a través de FanLine.

FanLine puede procesar datos de audio y video en vivo para conectar llamadas individuales. Podemos recopilar metadatos de las llamadas para fines de facturación, seguridad, resolución de problemas, prevención del fraude y soporte. Podemos revisar, conservar, restringir o divulgar mensajes o información relacionada con las llamadas cuando sea necesario para la seguridad, el soporte, la prevención del fraude, el cumplimiento legal o la aplicación de nuestros Términos.

Información de pagos y billetera

Podemos recopilar montos de transacciones, saldos de la billetera, saldos reservados, montos de pagos a creadores, comisiones de la plataforma, reembolsos, reversiones, estado de pagos y de pagos a creadores, identificadores de proveedores de pagos y otros registros necesarios para operar las funciones de servicios individuales de pago. No tenemos la intención de almacenar números completos de tarjetas de pago ni de cuentas bancarias en los sistemas de FanLine cuando esos datos son gestionados por proveedores de pagos.

Información del dispositivo, de uso y técnica

Podemos recopilar el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores del dispositivo, tokens de notificaciones push, dirección IP, ubicación aproximada inferida de la dirección IP, zona horaria, idioma, diagnósticos, registros de fallas, datos de rendimiento, fechas y horas de acceso, páginas y pantallas vistas, toques, uso de funciones e información similar de análisis o seguridad.

Permisos del dispositivo

FanLine puede solicitar acceso a funciones del dispositivo, como la cámara, el micrófono, las fotos, los archivos multimedia, las notificaciones y otros permisos necesarios para las llamadas individuales, la verificación de creadores, las cargas de archivos, las alertas y las funciones de la aplicación. Puedes controlar muchos permisos en los ajustes de tu dispositivo. Desactivar permisos puede impedir que algunas funciones funcionen.

2. Cómo usamos la información

• Para crear, autenticar, proteger y mantener cuentas.
• Para operar los perfiles de creadores, la búsqueda, el descubrimiento de creadores, las reservas, las llamadas individuales, los mensajes directos de pago, las reseñas, los reportes, los bloqueos y las herramientas de soporte.
• Para procesar la actividad de la billetera, los cargos, los fondos reservados, los reembolsos, los pagos a creadores, las ganancias por referidos, los impuestos, los contracargos, las verificaciones de fraude y los registros de transacciones.
• Para verificar a los creadores, proteger a los usuarios, moderar materiales, investigar reportes, aplicar nuestros Términos, prevenir el fraude y cumplir la ley.
• Para enviar mensajes transaccionales, alertas de llamadas, recordatorios de reservas, actualizaciones de pagos a creadores, avisos de seguridad, respuestas de soporte y otras comunicaciones del servicio.
• Para resolver errores, analizar el rendimiento, mejorar funciones, desarrollar nuevos productos y entender cómo interactúan los usuarios con FanLine.
• Para personalizar la experiencia en la aplicación, el descubrimiento de creadores, los ajustes, las recomendaciones y la experiencia del usuario.
• Para proteger los derechos, la seguridad, la propiedad y la integridad de FanLine, los usuarios, los creadores, los proveedores de pagos y el público.

Confianza, seguridad y aplicación de las normas de uso aceptable

Podemos procesar, revisar, conservar, restringir, divulgar o eliminar información cuando sea necesario para detectar, prevenir, investigar, reportar o tomar medidas contra contenido, actividades o servicios relacionados con estas categorías prohibidas:

• Contenido para adultos.
• Desnudez o contenido sexual explícito.
• Servicios sexuales.
• Pornografía.
• Contenido de acompañantes, fetiches o chats en vivo para adultos.
• Contenido que infrinja derechos de autor.
• Discurso de odio o conductas de odio.
• Extremismo violento, terrorismo o apoyo a organizaciones extremistas.
• Bienes o servicios ilegales.
• Drogas o sustancias controladas.
• Armas o venta de armas.
• Juegos de azar, apuestas, loterías, rifas o juegos de suerte.
• Estafas financieras o de inversión, incluidas afirmaciones engañosas sobre ganancias, señales de inversión de pago, esquemas para inflar artificialmente el precio de activos y luego venderlos, u ofertas de rendimientos garantizados.

También podemos usar la información para aplicar prohibiciones permanentes de por vida por infracciones graves desde la primera infracción, retirar a usuarios o creadores de la plataforma, desactivar el acceso a la monetización, conservar registros de las medidas aplicadas e impedir que los usuarios expulsados creen cuentas nuevas o regresen a FanLine.

3. Cómo se comparte la información

Con otros usuarios

FanLine es una plataforma de comunicación directa. La información que agregas a tu perfil de creador o fan puede ser visible para otros usuarios según tus ajustes y la función utilizada. Cuando reservas llamadas, envías mensajes, ves mensajes directos de pago, dejas reseñas, reportas cuentas o interactúas con otros usuarios, podemos compartir la información necesaria para permitir esa interacción.

Con proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar FanLine, incluidos procesadores de pagos, proveedores de pagos a creadores, de verificación de identidad, de reportes fiscales, de alojamiento en la nube, de bases de datos, de almacenamiento de archivos multimedia, de infraestructura de video y llamadas, de autenticación, de notificaciones push y de análisis, así como herramientas de informes de fallas, de moderación, de atención al cliente y proveedores de seguridad.

Con socios de pagos y plataformas de aplicaciones

Los proveedores de pagos, bancos, redes de tarjetas, tiendas de aplicaciones, sistemas operativos móviles y socios relacionados pueden recibir la información necesaria para procesar pagos, pagos a creadores, reembolsos, disputas, verificaciones de fraude, impuestos, distribución de aplicaciones y obligaciones de cumplimiento. Su tratamiento de tu información también puede regirse por sus propios términos y políticas de privacidad.

Por razones legales, de seguridad y comerciales

Podemos divulgar información si consideramos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir la ley, procedimientos legales, citaciones, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales, obligaciones fiscales, normas de pago o requisitos de las tiendas de aplicaciones; aplicar nuestros Términos; investigar fraudes, abusos, incidentes de seguridad o problemas de seguridad; proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de FanLine, los usuarios, los creadores u otras personas; o como parte de una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos u otra transacción comercial similar.

4. Pagos, pagos a creadores y procesadores externos

FanLine puede usar proveedores de pagos externos para procesar cargos, recargas de la billetera, pagos a creadores, referidos, reembolsos, disputas, verificaciones de identidad, verificaciones de cuentas bancarias y documentación fiscal. Estos proveedores pueden recopilar información directamente de ti y procesarla conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. FanLine puede recibir información limitada de esos proveedores, como identificadores de clientes, identificadores de cuentas conectadas, estado de transacciones, estado de pagos a creadores, estado de disputas y estado de verificación.

5. Cookies, análisis y tecnologías similares

Los sitios web, las páginas de perfiles de creadores, los correos electrónicos y las funciones de la aplicación de FanLine pueden usar cookies, almacenamiento local, píxeles, SDK, herramientas de análisis o tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, entender el tráfico, medir el rendimiento, prevenir el fraude y mejorar FanLine. Tu navegador o dispositivo puede permitirte limitar algunas de estas tecnologías.

6. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar FanLine, operar las funciones de servicios individuales de pago, mantener registros precisos de transacciones, cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, de pagos y de las tiendas de aplicaciones, resolver disputas, aplicar nuestros Términos, prevenir el fraude, proteger a los usuarios, mantener copias de seguridad y mejorar el servicio. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información, el motivo por el que la recopilamos y los requisitos legales u operativos.

Si eliminas tu cuenta o solicitas su eliminación, podemos eliminar o desidentificar cierta información, pero podemos conservar información cuando sea necesario para el cumplimiento legal, los registros de transacciones, la prevención del fraude, la seguridad, la resolución de disputas, los reportes fiscales, las copias de seguridad o los fines comerciales legítimos.

7. Seguridad

Usamos medidas de protección técnicas, administrativas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito, controles de seguridad de los proveedores, monitoreo, medidas de autenticación y límites internos al acceso a la información de los usuarios. No se puede garantizar que ninguna aplicación, red, dispositivo, proveedor o sistema de almacenamiento sea completamente seguro.

8. Tus opciones y derechos

Puedes actualizar cierta información de la cuenta y del perfil en la aplicación. Puedes controlar determinados permisos del dispositivo, incluidos los de cámara, micrófono, fotos, archivos multimedia y notificaciones, a través de los ajustes de tu dispositivo. También puedes cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing no esenciales cuando se ofrezca esa opción, pero podemos seguir enviando mensajes del servicio, de seguridad, de pagos y de la cuenta.

Según dónde vivas, puedes tener derechos a solicitar el acceso, la corrección, la eliminación, la portabilidad, la restricción, la oposición o la apelación respecto de cierta información personal. Puedes presentar solicitudes de privacidad escribiendo a legal@joinfanline.com. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de completar una solicitud.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Algunas leyes de privacidad definen de forma amplia la “venta”, el “intercambio” o la “publicidad dirigida”. Si FanLine usa tecnologías de análisis, publicidad o medición que se consideran venta, intercambio o publicidad dirigida conforme a la ley aplicable, los usuarios que cumplan los requisitos pueden tener derecho a optar por excluirse.

9. Privacidad de los menores

FanLine no está dirigido a personas menores de 16 años. FanLine no recopila deliberadamente información personal de usuarios menores de 16 años. Si descubrimos que una persona menor de 16 años ha creado una cuenta, podemos eliminar la cuenta y la información relacionada cuando sea obligatorio.

Los padres o tutores pueden solicitar la eliminación escribiendo a legal@joinfanline.com. Los usuarios de 16 a 17 años solo pueden usar el servicio conforme a las reglas de elegibilidad de los Términos del servicio.

10. Usuarios internacionales

FanLine opera desde Estados Unidos. Si accedes a FanLine desde fuera de Estados Unidos, tu información puede procesarse en Estados Unidos y en otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las del lugar donde vives.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si los cambios son importantes, podemos avisarte a través de la aplicación, por correo electrónico o por otro medio razonable. La Política de privacidad actualizada entrará en vigor cuando se publique, salvo que se indique una fecha posterior de entrada en vigor.

12. Contacto

Las preguntas sobre privacidad o las solicitudes de datos pueden enviarse a legal@joinfanline.com. Las solicitudes de soporte general pueden enviarse a support@joinfanline.com.