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Información de contacto
- Correo electrónico
- support@joinfanline.com
- Teléfono
- +1 786-554-6809
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- Real Connection Labs LLC, doing business as FanLine
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Política de reembolsos, cancelaciones e inasistencias
Los precios de las llamadas de pago de FanLine se muestran antes de llamar o reservar. La facturación comienza cuando la llamada alcanza una conexión estable y se inicia el temporizador. Las llamadas de pago completadas se cobran en minutos enteros, redondeados hacia abajo, con un mínimo de un minuto una vez conectadas.
Las llamadas sin respuesta, las llamadas fallidas y las que nunca se conectan por completo no se cobran, y se liberan los fondos reservados de la billetera. Cancelar una reserva libera los fondos reservados para la llamada cuando no se haya completado una llamada de pago.
Los precios para desbloquear mensajes de pago se muestran antes del desbloqueo. Los mensajes de video bloqueados se desbloquean al precio establecido por el creador, y los mensajes de texto bloqueados cuestan el 50% del precio de los mensajes de video del creador.
Los reembolsos y las disputas se revisan usando los metadatos disponibles de las llamadas, las marcas de tiempo, el estado de la conexión, los registros de pagos, los reportes y los indicios de fraude. Las solicitudes de reembolso de saldos no utilizados de la billetera pueden revisarse y, cuando se aprueban, devolverse al método de pago original.